Livraison et Suivi de Commande
Quels sont les modes et délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes via des transporteurs de confiance (GLS, Chronopost, etc.) en livraison à domicile, sur chantier ou en Point Relais. Les délais habituels sont de 24h à 48h jours ouvrés pour les produits en stock. Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous est automatiquement envoyé par e-mail.
Comment sont expédiés les tubes de grande longueur ?
L'expédition de tubes nécessite une logistique spécifique. Nous proposons des découpes sur-mesure (1m, 2m, 3m ou 4m) directement sélectionnables sur nos fiches produits. Les barres de grandes longueurs sont emballées avec soin et confiées à des transporteurs spécialisés dans les colis hors gabarit pour garantir une livraison sans casse.
Mon colis est indiqué comme livré mais je n'ai rien reçu, que faire ?
Si votre suivi indique une livraison mais que vous n'avez pas votre colis, vérifiez d'abord auprès de votre voisinage ou de votre gardien. Si le colis reste introuvable, contactez notre Service Client via notre formulaire de contact avec votre numéro de commande, nous ouvrirons immédiatement une enquête auprès du transporteur.
Produits et Conseils Techniques
Les raccords PVC de différentes marques sont-ils compatibles entre eux ?
Attention, en plomberie industrielle les pièces détachées de raccords union (collets, écrous) ne sont généralement pas compatibles d'une marque à l'autre (Van de Lande, etc.) en raison des filetages différents. Nous vous conseillons de toujours remplacer le raccord union complet pour garantir une étanchéité parfaite de votre installation.
Comment choisir le bon diamètre pour mes tuyaux et raccords ?
Les diamètres de nos tubes pression et raccords PVC sont généralement exprimés en diamètre extérieur (D50) ou en pouces (1"1/2). Pensez à bien vérifier la fiche technique de chaque produit. En cas de doute pour adapter un raccord à votre pompe ou votre cuve, notre équipe technique est à votre disposition pour vous orienter.
Commandes et Retours
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Notre équipe logistique étant très réactive, les commandes sont souvent préparées quelques heures après leur validation. Si vous souhaitez modifier votre commande, contactez-nous le plus rapidement possible par téléphone et par e-mail. Si le colis a déjà quitté notre dépôt, il ne sera plus possible de le modifier.
Quelle est la procédure pour retourner un produit ?
Vous disposez d'un délai de rétractation légal. Pour effectuer un retour, le produit doit être neuf et dans son emballage d'origine (les tubes découpés sur-mesure ne sont pas repris). Contactez notre service client pour obtenir un bon de retour. Les frais de retour restent à la charge du client.
Je suis un professionnel, comment obtenir un devis personnalisé ?
Nous accompagnons les professionnels, artisans et industries dans leurs projets. Vous pouvez nous adresser vos demandes de cotation directement via e-mail en précisant les références, les quantités souhaitées (tubes, vannes, raccords) et l'adresse de livraison. Notre service commercial vous transmettra un devis sur-mesure dans les meilleurs délais.
Je suis un particulier, comment commander ?
Connexion Pression est accessible aux professionnels comme aux particuliers. Il vous suffit d'ajouter les produits souhaités à votre panier, puis de créer un compte client lors de l'étape de validation de votre commande.
Comment télécharger les fiches techniques de vos produits ?
Les fiches techniques sont disponibles en libre téléchargement directement sur les fiches de nos produits. Il vous suffit de cliquer sur "Consulter la fiche technique" pour la récupérer au format PDF.