Expéditions :
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 1 jours ouvré après réception du paiement.
Vos commandes peuvent être expédiées via différents transporteurs tel que Chronopost & Colissimo (en livraison à domicile ou en point relais) avec un numéro de suivi et en étant informé de l’ensemble des étapes de livraisons par e-mail ou par sms.
Dans le cas de la sélection de tubes en découpes supérieures à 1 mètres (hors tubes flexibles), nous travaillons avec un transporteur spécialisé et la commande pourra faire l'objet d'une double expédition (raccord & tube) avec des délais de livraisons pouvant varier (rarement supérieurs à 3 jours ouvrés). Aucun supplément ne sera vous sera facturé pour une double expédition.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Dans le cas de 2 commandes séparées sur la même journée nous nous réservons le droit de faire un envoi groupé sauf demande contraire du client par email ou par téléphone.
Les dimensions des colis sont appropriées et vos articles sont correctement protégés, si vous constatez que votre colis est endommagé à la réception merci de bien vouloir le refuser pour vous éviter des frais de retour de marchandise.
Dans le cas d'une livraison en transporteur spécialisé pour des tubes en découpes supérieure à 1 mètre, nous invitons chacun de nos clients à contrôler l'état des tubes en présence du livreur avant de signer le bordereau de livraison. Cette étape est de la responsabilité du client.
En cas de non-conformités vous devez immédiatement émettre des réserves de l’état du produit auprès du transporteur. Nous ne pourrons être tenu responsables des dommages causés à la marchandise sans réserve émises auprès du transporteur.
Retours :
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner le matériel. Si vous souhaitez faire valoir ce droit, vous pouvez :
- Soit utiliser notre formulaire de contact en précisant votre numéro de commande, la date de la commande et le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner
- Soit en nous envoyant un email à l’adresse contact@connexion-pression.com avec votre référence de commande ou votre numéro de facture.
Un accusé de réception de votre demande de rétractation vous sera envoyé dans les plus brefs délais.
Le matériel retourné devra impérativement être neuf (non utilisé), emballé dans son emballage d’origine accompagné de tous les accessoires et notices ainsi que de la copie de la facture du matériel. La reprise n'est valable que sur les pièces non-modifiées pour les besoins du client. Tout montage, assemblage ou découpe (notamment pour les tubes) ne permettra pas le remboursement des produits envoyés, cependant ces derniers pourront faire l'objet d'un avoir équivalent sur demande lors d'un retour de produit.